Job Description:

1. Mô tả công việc
✔ Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn thương mại điện tử thông qua tin nhắn và email.
✔ Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
✔ Đẩy vấn đề/ticket lên các phòng ban/PIC để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
✔ Xử lý các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm dựa trên hướng dẫn.
✔ Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống.
✔ Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý

2. Yêu cầu công việc
✔ Tốt nghiệp THPT trở lên
✔ Thành thạo tiếng Hàn, đặc biệt là kỹ năng đọc và viết, ưu tiên có TOPIK 5 trở lên.
✔ Tin học văn phòng cơ bản, kỹ năng đánh máy tiếng Hàn tối thiểu: 25 từ/phút (126 ký tự/phút)
✔ Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc.
✔ Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học)
✔ Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và ngày lễ.
✔ Sẵn sàng làm thêm giờ nếu cần.
✔ Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán
hàng, tư vấn là một lợi thế.

3. Quyền lợi
- Mức lương hấp dẫn
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo
- Nâng lương hàng năm, cơ hội thăng tiến cao
- Được hưởng các quyền lợi, chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của công ty và Pháp luật
- Tham gia các sự kiện của công ty, nhận quà Lễ Tết hàng năm.